Konfliktmanagement / Gesprächsführung 22.10.2024
Kursinhalt im Ãœberblick
• Was ist ein Konflikt, wie entsteht er und welche Arten gibt es
• Konfliktstufen – von der Meinungsverschiedenheit bis zu Eskalation
• Wie geht man konstruktiv bei einer Konfliktsituation vor – das 4-Phasen-Modell als Hilfestellung
• Kommunikation / GFK (Gewaltfreie Kommunikation) – wertfrei ansprechen / vermitteln
Referenten
HR Andrist GmbH
Yardena Moser
Kurskosten
CHF 940.- / exkl. MwSt.
Inklusive Pausenverpflegung, Kursbestätigung und Unterlagen
Veranstaltungsort
HR Andrist GmbH
HR-Ausbildungscenter
Sternenhofstrasse 15
4153 Reinach / BL